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米云客服系統 v1.1.6.2官方版

米云客服系統[下載地址]
米云客服系統 v1.1.6.2官方版

米云客服系統是一款為企業打造的即時聊天回復工具,可實現多個微信號對話集成、常用語常用語快捷回復、客服行為監管、好友分類管理、客服報表自動生成等功能。有效提高營銷的業績,杜絕客服索取騙取紅包現 象,規范客服話術標準,防止存在辱罵客戶的言行。新媒體營銷在于積累和規范,避免某個客服的不當言行導致品牌受損,而這一切米云客服都可以為您解決。

米云客服系統 v1.1.6.2官方版

米云客服系統功能介紹

一、聊天記錄保存,效率提升50%,人工成本減少100/人/天

1、聊天記錄同步到服務器端

2、聊過的客戶消息記錄隨時調出

3、不用再去拿手機查看歷史聊天內容節省時間

4、客服行為得到有效監管

5、杜絕騙紅包和辱罵粉絲的現象維護品牌口碑

二、常用語快捷回回復,效率提升30%,人工成本減少60元/人/天

1、聊天過程中使用快捷回復

2、可以顯著提高客服工作效率

3、營銷話術設置規范

4、使服務用語更加規范模式化

5、自動回復和等待超時有效維護粉絲忠誠度。

三、業務報表自動生成,效率提升150%,人工成本減少300元/人/天

1、整個項目組所有報表自動生成 客服績效一目了然

2、報表中的選項根據好友分類和聊天內容自動生成

3、無法進行人工干預

4、把人工做報表的時間轉化成業績

5、充分體現了米云客服為新媒體業績而生的宗旨

四、好友分類管理,效率提升50%,人工成本減少100元/人/天

1、設置標簽和詳細備注 更快速查找好友

2、對不同類型的客戶使用不同的營銷手段

3、使客服的有效對話越來越多

4、根據好友分類可自動生成業績報表

五、多個微信號對話集成,效率提升100% ,人工成本減少200元/人/天

1、多窗口對話集成 將15個微信賬號整合在一個頁面

2、全部聊天整合了所有登錄微信的聊天窗口

3、可以有效解決號多聊天窗口多找不到的問題

3、客服人員只需關注全部聊天中的對話

4、消息未處理功能 提醒所有未經查看的消息

5、避免消息過多遺漏商機 可以有效提高客服人員的服務效率。

常見問題

安裝常見問題

為什么米云客服安裝后不運行?

由于您操作系統內缺少了系統必備的DLL文件,新版本客戶端已經集成了缺失文件,請您安裝并且使用最新版的軟件,此問題就可以解決。

為什么需要安裝.NET框架?

米云客服是基于.NET4.5進行開發,軟件要求您的系統內需要有.NET框架如果沒有.NET框架軟件在運行過程中會出現錯誤,所有請您先安裝.NET4.5框架。

為什么XP系統不能用米云客服?

米云客服需要.NET4.5框架,Windows XP系統最高兼容.NET4.0,所以您需要升級系統才能使用米云客服,軟件現階段支持Windows 7/8.1/10系統。

為什么運行安裝程序提示不兼容該文件?

米云客服的軟件安裝程序是在壓縮包內,如果遇到不能運行,請您確認電腦內是否安裝了WInRAR等類似解壓工具。

使用常見問題

消息發送失敗,網絡連接失敗!

如果您在使用軟件過程中出現消息發送不出去,消息框前有紅色嘆號標志,表示您的消息發送失敗,請檢查網絡狀態有沒有存在掉線、網絡延遲和數據丟包等相關錯誤。

軟件界面出現紅叉!

如果您在使用軟件過程中出現軟件窗口內出現大范圍的紅叉紅框,說明您系統內的.NET框架出現了問題,請您嘗試重新安裝.NET框架。

消息記錄異常!

如果您在使用軟件過程中出現了消息記錄未同步,或者消息記錄異常,請您清空米云客服的緩存文件,嘗試重新同步消息即可。緩存文件的位置在我的文檔內WeChat_Data文件夾。

統計信息異常!

如果您在使用軟件過程中出現了統計結果不準確,或者統計結果異常,請您清空米云客服的緩存文件,嘗試重新同步消息即可。緩存文件的位置在我的文檔內WeChat_Data文件夾。

更新日志

更新日期:2019/06/17

主要修改

1.支持發送視頻消息

2.修正其他已知問題

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