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幫我吧客戶端 v5.1.8.3 免費版

幫我吧客戶端下載[下載地址]
幫我吧客戶端 v5.1.8.3 免費版

幫我吧服務端(幫我吧主控端),作為遠程客服系統,集遠程協助、客戶管理等功能于一身,是專為軟件企業量身定制的在線客服管理平臺。有需要的用戶趕快下載吧!

幫我吧客戶端 v5.1.8.3 免費版

幫我吧客服端官網簡介

"幫我吧"是一款能在任何網絡環境使用的在線客服管理平臺,集遠程協助、客戶管理等功能于一身,它基于金萬維天聯安全連接平臺開發,是專為軟件企業量身定制的在線客服管理平臺

軟件特色

一、一體化的客服管理系統,能夠很清晰的記錄每個客服當天的服務情況及客戶感受,幫助企業更好的管理自己的服務業務和提升客戶滿意度;

二、通過虛擬SSL加密隧道發送數據,保證企業用戶在遠程協助的時候,更安全;

三、提供了第三方的手機支付接口和支付寶接口,幫助企業實現單次服務增值。

幫我吧客戶端 v5.1.8.3 免費版

軟件功能

快捷

采用先進技術和P2P技術、遠程速度大大提高、快速高效互聯

高效

精心設計,更符合客服人員操作習慣、輕松實現一對多、多對一遠程、客服同平臺協作,科學分配客戶、讓客服工作更有效率

專業

自動統計,簡單易用、實時掌握客戶的態度,360度關懷、各類報表及統計分析,一應俱全

管理

精細化服務管理、企業級客戶管理后臺、貼合企業由賣產品到賣服務的轉變趨勢

開源

提升企業售后形象,幫助企業向服務商轉型、加強客戶粘性,挖掘客戶深度需求、幫助企業更好實現業務增值

節流

提高客服工作效率,節約時間成本、變上門服務為遠程服務,節約人員成本、幫助企業更好實現成本控制

幫我吧服務端使用教程

輸入客服帳號及登錄密碼

輸入客戶ID,并點擊連接,以建立連接(客戶ID的獲取方式:客戶安裝完客戶端后,界面上會出現一個ID號,可以通過電話、郵件等方式,直接向客戶索要ID,通過ID進行連接。)

連接成功后,等待客戶"接受"遠程, 在客戶接受后,彈出客服對話窗口,點擊"遠程"按鈕

遠程協助結束后點擊"斷開",結束遠程服務

填寫相關服務信息,同時客戶會對本次服務進行評價

完成遠程協助全部流程

常見問題

幫我吧免費版與試用版有什么區別?

免費版:

1個座席,可永久使用遠程協助功能

試用版:

5個座席,試用15天,包含工單,在線客服功能

客戶可以通過哪些渠道獲取服務?

幫我吧全面接入來自電話、Web、H5、微信公眾號、App、客戶端、表單以及各個媒體的咨詢和信息,客服通過一個工作平臺統一響應,并可通過工單將信息進行分類、分流,構建完整的客服工作流

幫我吧可以和管理軟件對接嗎?

可以。幫我吧開放各種類型的接口,比如數據接口、能力接口等。管理軟件可以通過數據接口將自身數據傳遞給幫我吧,也可以將能力接口集成到自身系統。幫我吧開放的所有接口文檔可在幫我吧官網-》開放平臺頁面模塊進行查看。

幫我吧各模塊可以單獨使用嗎?

可以。幫我吧有三大功能模塊:呼叫中心、在線客服、工單系統。不同的功能模塊可以單獨使用,也可以結合使用。比如呼叫中心與工單系統結合使用,電話解決不了的問題,可以創建工單,通過工單流轉給不同角色的人直至問題處理完畢。

幫我吧怎么對接網站、微信入口?

1、對接網站

登錄幫我吧管理后臺,點擊【設置】-【入口渠道設置】-【在線聊天】可以看到“桌面網站”與“移動網站”下分別有一段代碼,只需復制該代碼到您網站源代碼的之前即可。

2、對接微信入口

登錄幫我吧管理后臺,點擊【設置】-【入口渠道設置】-【在線聊天】可以看到“微信”。點擊進去可見微信原生與微信H5兩種模式,可根據自己的需要選擇您需要的模式進行對接。

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